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Programa tu cita y danos el placer de visitarte y asesorarte desde tu hogar; Si deseas ayuda para elegir tus muebles o comenzar tu proyecto de una forma personalizada, nuestros asesores están a tu disposición para que su experiencia y conocimiento puedan satisfacer tus necesidades  a cabalidad.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Deseamos facilitarle su decisión de compra, a continuación encontrara un listado de preguntas y respuestas que le ayudaran a tomar la mejor decisión.

1. ¿Cuándo se pierde la garantía de un producto?

Esta garantía queda automáticamente anulada por cualquiera de las siguientes causas:

1. ¿Cuándo se pierde la garantía de un producto?

Esta garantía queda automáticamente anulada por cualquiera de las siguientes causas:

·         Uso indebido del mueble o maltrato del mismo

·         Reparaciones u modificaciones del producto por personas no   autorizadas  MUEBLES, DISEÑO Y DECORACION ANGEL’S

·         Cuando la factura, Certificado de Garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras.

·         Por vencimiento del término de vigencia

Madera: Contra Broma y comen: 4 años

Desajustes en madera y estructura: 1 año

Espumas, herrajes, partes metálicas, telas* y pintura**: 1 año

*En la TELA se da garantía por deshilado

** En PINTURA la garantía cubre desprendimiento o decoloración del producto

 

2. ¿Cuánto me cuestan los envíos?

El costo del envío de nuestros productos se determina con base en el destino y el tamaño del producto comprado. 

3. ¿Cómo verifico el estado de entrega de mi pedido?

Estamos siempre atentos a resolver sus inquietudes por los siguientes medios (asesor comercial, correo u cualquiera de nuestros medios de comunicación.

 

4.  ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido

Nuestra promesa de entrega de productos:

·         En productos en existencia la entrega es inmediata 1 día hábil,

·         Para productos nuevos es de 7 a 15 días hábiles.*

·         Restauraciones 7 días hábiles. **

Despachos de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes-Sábados; Domingos no hay entregas.

*El tiempo de entrega varía de acuerdo a la línea de producto, la fecha de entrega la escoge usted según sus preferencias.

** El tiempo de entrega varía de acuerdo a las características de la restauración.

Nota: Recuerde que la promesa de entrega comienza a contar al siguiente día después de la aprobación de la compra.

 

5. ¿Por qué mi pedido puede tener un plazo de entrega adicional?

MUEBLES, DISEÑO Y DECORACION ANGEL’S busca siempre satisfacer las necesidades de sus clientes, los tiempos de entrega varían si los productos o servicios poseen especificaciones y requerimientos especiales que desee adicionar el cliente.

6. ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

Quien recibe el producto o servicio en la dirección suministrada, debe ser una persona mayor de edad, que verifique el estado del mismo y siempre debe firmar un documento de satisfacción de recibo del pedido.

Para coordinar la forma y las condiciones de entrega, nuestro personal se comunicara con usted con antelación.

En caso de que se autorice la entrega de un pedido a personas diferentes al comprador MUEBLES, DISEÑO Y DECORACION ANGEL’S no se hará responsable por los productos o servicios ya entregados.

7. ¿Qué formas de pago están disponibles?

•         Pago en Efectivo

•         Tarjeta Comfama

•         Tarjeta Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

•         Débito a cuenta corriente o de ahorros

•         Pago contra entrega.

•         Sistemas de pago Plan Separe

•         Crédito*

 

*En la TELA se da garantía por deshilado

** En PINTURA la garantía cubre desprendimiento o decoloración del producto

2. ¿Cuánto me cuestan los envíos?

El costo del envío de nuestros productos se determina con base en el destino y el tamaño del producto comprado. 

3. ¿Cómo verifico el estado de entrega de mi pedido?

Estamos siempre atentos a resolver sus inquietudes por los siguientes medios (asesor comercial, correo u cualquiera de nuestros medios de comunicación. 

4.  ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido

Nuestra promesa de entrega de productos:

•         En productos en existencia la entrega es inmediata 1 día hábil,

•         Para productos nuevos es de 7 a 15 días hábiles.*

•         Restauraciones 7 días hábiles. **

Despachos de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes-Sábados; Domingos no hay entregas.

*El tiempo de entrega varía de acuerdo a la línea de producto, la fecha de entrega la escoge usted según sus preferencias.

** El tiempo de entrega varía de acuerdo a las características de la restauración.

 

Nota: Recuerde que la promesa de entrega comienza a contar al siguiente día después de la aprobación de la compra.

5. ¿Por qué mi pedido puede tener un plazo de entrega adicional?

MUEBLES, DISEÑO Y DECORACION ANGEL’S busca siempre satisfacer las necesidades de sus clientes, los tiempos de entrega varían si los productos o servicios poseen especificaciones y requerimientos especiales que desee adicionar el cliente.

6. ¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

Quien recibe el producto o servicio en la dirección suministrada, debe ser una persona mayor de edad, que verifique el estado del mismo y siempre debe firmar un documento de satisfacción de recibo del pedido.

Para coordinar la forma y las condiciones de entrega, nuestro personal se comunicara con usted con antelación.

En caso de que se autorice la entrega de un pedido a personas diferentes al comprador MUEBLES, DISEÑO Y DECORACION ANGEL’S no se hará responsable por los productos o servicios ya entregados.

7. ¿Qué formas de pago están disponibles?

•         Pago en Efectivo

•         Tarjeta Comfama

•         Tarjeta Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

•         Débito a cuenta corriente o de ahorros

•         Pago contra entrega.

•         Sistemas de pago Plan Separe

•         Crédito*